Na Home Service, privacidade é coisa séria — mas falar sobre ela pode (e deve) ser simples. Essa política foi criada para explicar, de forma clara e objetiva, como tratamos seus dados, respeitando você, sua segurança e sua confiança.
1. Quem somos
A Home Service é uma plataforma digital que conecta pessoas a prestadores de serviço de forma direta, rápida e sem burocracia. Ao usar nosso site, aplicativo ou canais oficiais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para melhorar sua experiência e facilitar sua conexão com os profissionais. Entre eles:
Se você for cliente:
- Nome, e-mail e telefone (quando você opta por se cadastrar ou se conectar com um prestador);
- Localização aproximada (para mostrar profissionais próximos);
- Histórico de buscas e preferências de serviços.
Se você for prestador de serviço:
- Nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, profissão;
- Fotos, descrições, portfólio e avaliações de clientes;
- Dados de assinatura (caso opte por um plano premium).
3. Como usamos seus dados
Usamos suas informações para:
- Conectar você rapidamente com o profissional mais adequado;
- Melhorar sua experiência na plataforma, com sugestões personalizadas;
- Aprimorar nosso sistema de recomendação e filtros inteligentes;
- Enviar comunicações úteis, como lembretes, ofertas e atualizações (via e-mail, WhatsApp ou push, sempre com opção de sair);
- Desenvolver ações de CRM, como campanhas específicas, pesquisas de satisfação, reativação de usuários e conteúdos personalizados.
4. Compartilhamento de dados
A Home Service não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais.
Podemos compartilhar dados somente quando necessário, nas seguintes situações:
- Para cumprimento de obrigações legais ou judiciais;
- Em casos de denúncia ou incidente grave, com órgãos públicos ou autoridades policiais (ex: fornecimento de dados de prestador para investigação);
- Com fornecedores que atuam sob contrato de confidencialidade, exclusivamente para operações da Home Service (ex: servidores de e-mail, análise de dados).
5. Armazenamento e segurança
Todos os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por criptografia, firewall e outras camadas de segurança. Seus dados ficam com a gente enquanto forem úteis para sua experiência ou conforme exigido por lei.
Você pode solicitar a exclusão ou alteração dos seus dados a qualquer momento, conforme a LGPD.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir ou atualizar suas informações;
- Solicitar a exclusão do seu cadastro;
- Cancelar o recebimento de mensagens e comunicações;
- Restringir ou contestar o uso de seus dados.
Para isso, basta entrar em contato com nosso time pelo e-mail: privacidade@homeservice.com.br.
7. Cookies e tecnologias de navegação
Usamos cookies apenas para:
- Melhorar sua navegação e lembrar suas preferências;
- Medir o desempenho da plataforma e entender como você interage com os serviços;
- Exibir conteúdos mais relevantes com base no seu comportamento.
Você pode gerenciar seus cookies nas configurações do navegador.
8. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos por e-mail ou dentro da plataforma. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
9. Fale com a gente
Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato: